保管 国内
- 通話ログ・要約日本国内（東京リージョン）
- 予約・コンタクト日本国内（東京リージョン）
- テナント分離テナントごとに分離
- 閲覧権限を持つ担当者のみ
業務マニュアル（SOP）を読み込ませると、電話とWebで応対するAIエージェントが「図」として組み上がる。直すのも、つなぐのも、自分の手で。
2つの場面です。話しているのは、マニュアルを読み込ませて組んだエージェントです。
お客様の個人情報は含まれません。
今使っているマニュアルや手順書をそのまま。書き直す必要はありません。
応対の流れがノードと線になります。足す、消す、つなぎ直す。見たまま直せます。
今の電話基盤につなぐか、サイトに1行置く。公開したその日から応対が始まります。
聞き取りと発話はAIモデルが担い、どこへ進むかは、あなたのマニュアルから組んだ図が決めます。
組んだ図が進行を決めるから、簡単に作れて、直せて、つなげます。
| 従来のIVR（自動音声） | 一般的なVoice Agent | Kumion | |
|---|---|---|---|
| 応対の仕方 | ボタン操作の固定シナリオ | プロンプトに任せた自由対話 | マニュアルから組んだ図に沿って進み、各ノードの中は自然に対話 |
| 構築 | 分岐設計に大きな工数 | 導入チームがフローとプロンプトを作る | マニュアルを読み込むと図になる。直すのは自分で、見たまま |
| 予約 | 非対応、または別システム | 外部カレンダーを個別に連携 | カレンダー・枠・リソースを内蔵 |
| 来電者を覚える | — | 通話ごとにゼロから | コンタクトを内蔵。番号で照合し、お名前と次回予約を踏まえて応対 |
| システム連携 | 分岐追加に都度開発 | 導入チームが設定 | HTTP API・MCP を自分でノードに接続（エンタープライズ） |
| Web | — | 電話のみが多い | 電話とWebで同じエージェント。サイト設置は script 1行 |
| 通話後 | 履歴の確認のみ | 文字起こし | 通話ログ・録音・要約を担当者へ |
| 運用の変更 | 都度開発 | プロンプトの再調整 | 図を直して公開 |
「一般的なVoice Agent」は特定の製品を指しません。
業種ではなく「仕事」ごとに。組み合わせは現場に合わせて。
今の電話基盤につなぐか、サイトに script を1行置くか。どちらでも、組んだ図は一つです。
機能を詳しく見る →何をどこに保存し、何をどの外部サービスで処理するか。分けて書きます。
マニュアルから組んで、電話・Webで応対する。予約・コンタクト・通話ログを内蔵。
スタンダードの全機能に加えて、外部連携と専門チームによる支援。
既存の電話基盤への接続に対応しています。番号の準備が必要な場合は個別にご案内します。
図で組んだ流れに沿って進みますが、各ノードの中では自然に対話します。
はい。script タグを1行置くだけです。
通話ログ・録音・要約を確認できます。
通話ログや予約などの保存データは日本国内（東京リージョン）です。音声認識・応答生成は外部AIモデルで処理します。詳細はデータの扱いをご覧ください。
アカウント発行後、マニュアルを読み込ませたその日から試せます。